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91% des Français souhaitent que les marques se recentrent sur leurs responsabilités et une forme de modestie, et qu’elles permettent la qualité de leurs produits plutôt que de dire « quoi penser ». 50% des Français estiment ainsi que leurs « habitudes de consommation ont évolué de façon permanente » grâce à la crise. 61% des Français disent éprouver souvent un malaise face à la « surconsommation ». 32% des personnes interrogées considèrent que les publicités qu’elles reçoivent sont “excessives”. 31% des interrogés les trouvent « gênantes » et 27% « intrusives ». 79% des sondés pensent que la pub « for good » est une parfaite chose, 24% considèrent la pub « RSE » comme une très bonne chose. 79% des utilisateurs souhaitent que le contact humain fasse toujours partie marquante de leur parcours client.

Phénomène dont les bénéfices se comptent en centaine de 000 000 000 en Chine, majoritairement porté par le géant Alibaba, le real de course a été propulsé sur le devant de la scène mondiale par la pandémie. de multiples marques ont dû faire preuve de créativité pour combler la serrure des boutiques et continuer à maintenir le lien avec leurs clients en ces temps de distanciation physique. Il n’est donc pas seulement question de conserver le lien avec son public, le real shopping donne plusieurs avantages selon la directrice du planning stratégique de Niji. Plus d’humain et de conversation, induit plus d’authenticité, autre tendance star de 2021, déjà appelée de leurs vœux par les utilisateurs, aux premiers rangs desquels les jeunes générations, en quête de sens, de plus de sincérité et d’émotions de la part des marques.

L’E-commerce b2b est en pleine ascension. Étant source de réels avantages financiers, les entreprises savent que se lancer dans l’E-Commerce btob, c’est aborder une nouvelle étape de sa transformation digitale mais c’est aussi investir sur un secteur véritablement riche. en 2020, les compromis e-commerce dans le b2b pèseront encore surtout sur le commerce mondial. Un développement dû à la fois à la prise de conscience des entreprises de recourir à une digitale concrète, mais aussi grâce à l’essor de solutions telles que Magento ou aussi Prestashop ainsi que des marketplaces. Tout simplement, le e-commerce btob apporte des avantages pour tous : Pour les acheteurs : ils y trouvent à toute heure et lorsqu’ils le souhaitent, une offre complète et transparente des produits dont ils ont besoin.

Les substances que nous retiendrons sont liés au fait que ce sont les marques de proximité qui sont les plus populaires sur le media social facebook comme SNCF, McDonalds, Carrefour. Sur Twitter par contre, ce sont les marques liées à la TV qui sont les plus tendance comme M6 et TF1. Sur les supports comme les forums, les marques les plus courants sont celles liées au secteur de la technologie et de la mécanique. enfin, sur les blogs, ce sont les marques technologiques et les e-commerçants qui sont « à la mode ». Nous remarquons aussi que les utilisateurs d’internet parlent souvent via internet des médias sociaux qu’ils emploient au quotidien : Google, Facebook, Twitter et Instagram. par ailleurs, l’étude effectuée montre qu’il n’y a pas toujours de corrélation entre le étendue des fans d’une marque et le nombre de discussions qu’elle produit.

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